Onze diensten
Eenvoudiger afhandeling van defecten
Het onderliggende concept van Volvo Penta Action Service is erg eenvoudig. Het doel is snelle service te bieden wanneer de klanten dit het hardst nodig hebben. En voor Volvo Penta-eigenaars volstaat een telefoontje.
De meeste inkomende verzoeken kunnen meteen telefonisch worden opgelost door technisch bekwaam personeel bij het servicecentrum. In sommige gevallen zal de ondersteuning op locatie moeten worden verleend, bijvoorbeeld wanneer een reparatie aan boord van de boot moet worden uitgevoerd.
In dat geval neemt de operator contact op met de dichtstbijzijnde Volvo Penta-dealer, waarna wordt overeengekomen dat de reparatie wordt uitgevoerd of dat het benodigde reserveonderdeel rechtstreeks bij de klant wordt afgeleverd.
Snelle leveringen van reserveonderdelen
Volvo Penta beschikt over dealers in heel Europa en Noord-Amerika, en elke dealer heeft algemene reserveonderdelen in voorraad.
Het kan voorkomen dat een klant een minder gangbaar reserveonderdeel nodig heeft dat niet beschikbaar is in het lokale magazijn. In dergelijke gevallen kan de operator bij Volvo Penta Action Service gebruik maken van het geavanceerde logistieke systeem van Volvo Penta om snel vast te stellen waar het desbetreffende onderdeel kan worden verkregen en hoe het onderdeel snel bij de klant kan worden bezorgd.
Deze service is zowel belangrijk voor gebruikers die de motor beroepsmatig gebruiken als voor vrije-tijdsschippers die tijdens hun vakantie een maximaal genot van hun boot wensen.