I nostri servizi
Problemi semplici
Il concetto che sta alla base di Volvo Penta Action Service è molto semplice. Questo servizio ha lo scopo di fornire assistenza rapida quando il cliente ne ha maggiormente bisogno. I clienti di Volvo Penta non devono fare altro che una semplice telefonata.
Sebbene molte richieste possano essere risolte immediatamente per telefono da un personale tecnico qualificato al centro assistenza, in alcuni casi si richiede un intervento sul posto, ad esempio per una riparazione a bordo di un'imbarcazione.
L'operatore, a questo punto, contatta il rivenditore Volvo Penta più vicino con il quale giunge ad un accordo affinché la riparazione venga eseguita o la parte di ricambio necessaria venga consegnata direttamente al cliente.
Consegna rapida dei ricambi
Volvo Penta dispone di rivenditori in tutta Europa e Nord America, ognuno dei quali possiede una scorta dei ricambi più comuni.
A volte, tuttavia, il cliente richiede una parte di ricambio insolita non disponibile presso il deposito locale. In questi casi, l'operatore di Volvo Penta Action Service può utilizzare un avanzato sistema logistico di Volvo Penta per individuare in maniera rapida il luogo presso cui è possibile reperire la parte di ricambio in questione, e per organizzare una consegna rapida dell'articolo al cliente.
Questo servizio è importante non solo per le persone che utilizzano il motore per motivi professionali, ma anche per gli skipper che hanno l'hobby della navigazione che pretendono il massimo dalle loro imbarcazioni durante le vacanze.