Våre tjenester
Enklere feil
Det underliggende konseptet bak Volvo Penta Action Service er svært enkelt. Det tar sikte på å gi rask hjelp når kundene har størst bruk for det. Og for Volvo Pentas kunder krever det ikke mer enn en enkel telefonsamtale.
Selv om mange av henvendelsene som kommer inn, kan løses straks via telefon av teknisk kompetent personale i servicesenteret, skjer det av og til at man trenger assistanse på stedet, når det må utføres en reparasjon om bord i båten.
Operatøren kontakter da den nærmeste Volvo Penta-forhandleren, og man blir så enig om reparasjonen skal utføres, eller om at den nødvendige reservedelen skal leveres direkte til kunden.
Rask levering av reservedeler
Volvo Penta har forhandlere over hele Europa og Nord-Amerika, og hver forhandler har lager av vanlige reservedeler.
Men i visse tilfeller trenger kunden en uvanlig reservedel, som ikke finnes på det lokale lageret. I slike tilfeller kan operatøren ved Volvo Penta Action Service benytte Volvo Pentas avanserte logistikksystem til å finne ut raskt hvor reservedelen kan skaffes fra, og arrangere rask levering av delen til kunden.
Det er viktig både for den som bruker motoren profesjonelt, og ikke minst for førere av fritidsbåter, som vil ha mest mulig glede av båten sin i ferien.