Volvo Penta Action Service

Telefonlinjerne hos Volvo Penta Action Service er åbne 24 timer i døgnet, 365 dage om året, så vi hele tiden er klar til at yde hjælp til Volvo Penta-ejere. Telefonerne betjenes af medarbejdere, som taler forskellige fremmedsprog, og som kan hjælpe dig med at få adgang til den hjælp, du har brug for, fra Volvo Pentas forhandlernetværk.

GENERELLE OPLYSNINGER

Volvo Penta Action Service er en enestående service, som tilbydes alle ejere af en Volvo Penta-motor. Vi er de eneste i branchen, der tilbyder service og support 24 timer i døgnet, 365 dage om året. Interessen blandt vores kunder vokser for hver dag.

Siden 1997 har Volvo Penta-ejere kunnet nyde godt af et enestående hjælpeprogram kaldet Volvo Penta Action Service, som er tilgængeligt i hele Europa med undtagelse af Rusland.

Statistikkerne viser, at særligt Volvo Pentas kunder i Storbritannien, Holland og Tyskland tilsyneladende har fået øjnene op for de mange fordele, der er knyttet til Volvo Penta Action Service.

VORES SERVICEYDELSER

Mindre defekter
Konceptet bag Volvo Penta Action Service er ret enkelt: Vi vil yde hurtig service, når kunderne har mest brug for det. For Volvo Pentas kunder forudsætter dette ikke mere end en simpel telefonopringning.

Selvom mange af de henvendelser, der modtages, kan klares med det samme over telefonen af en af de kompetente medarbejdere, der sidder klar i servicecenteret, er der sommetider behov for hjælp på stedet, når en reparation skal udføres om bord på båden.

Operatøren kontakter derefter den nærmeste Volvo Penta-forhandler, og det aftales derefter, at reparationen enten skal udføres, eller at de nødvendige reservedele skal leveres direkte til kunden.

Hurtig levering af reservedele
Volvo Penta har forhandlere over alt i Europa og Nordamerika, og de enkelte forhandlere lagerfører de mest almindelige reservedele.

Det sker dog nogle gange, at kunden har behov for en særlig reservedel, som ikke er tilgængelig fra det lokale lager. I dette tilfælde kan operatøren hos Volvo Penta Action Service ved hjælp af Volvo Pentas avancerede logistiksystem hurtigt finde ud af, hvor den pågældende reservedel kan indhentes, og derefter sørge for hurtig levering af delen til kunden.

Dette er vigtigt både for ejere af erhvervsmotorer og ikke mindst for ejere af lystbådsmotorer, som ønsker optimal effektivitet fra deres både i forbindelse med ferier til søs.