Volvo Penta Yachts series support

Service d'assistance des yachts

En tant que propriétaire d'un yacht équipé d'un Volvo Penta IPS 500-600 (installations à trois ou quatre moteurs) ou d'un IPS 800–1200 (installations à deux, trois ou quatre moteurs), vous pouvez bénéficier du service d'assistance des yachts Volvo Penta. Ce programme de service prioritaire est gratuit.

Un service qui correspond à votre yacht
Vous avez opté pour le Volvo Penta IPS, qui constitue le système de transmission le plus efficace et le plus convivial du marché.  Nous sommes convaincus que vous devriez également bénéficier d'un programme d'assistance et de service 24 heures sur 24 de tout premier ordre, et ce, afin de vous aider à profiter au maximum de vos précieuses journées sur l'eau.

Fonctionnement
Le service d'assistance des yachts est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via une ligne téléphonique directe. Des opérateurs spécialement formés pour aider les clients Volvo Penta IPS répondront à votre appel. Ces opérateurs ont accès aux détails techniques de votre yacht et vous aideront à trouver le technicien qualifié Volvo Penta le plus proche pour répondre aux besoins de votre produit Volvo Penta en termes d'entretien.  Les éléments couverts par ce service sont spécifiques au yacht. Toute personne peut contacter le service d'assistance des yachts pour vous, à condition que votre yacht soit enregistré et que l'appelant dispose de votre code PIN unique (activé lors de l'inscription).

Disponibilité
Le service de prise en charge des yachts est disponible tout au long de la période de la garantie limitée Volvo Penta.  Même si un point d'entretien n'est pas couvert par la garantie limitée Volvo Penta, le service d'assistance des yachts peut vous aider à trouver des techniciens qualifiés pour vous fournir un service commercial.

Un seul interlocuteur
Pendant toute la durée des travaux, le service d'assistance des yachts assure une surveillance continue et vous informe (ou votre représentant) de leur progression.  Le service d'assistance des yachts est votre seul et unique contact.

Validité

Le service d'assistance des yachts est uniquement disponible pour les applications de plaisance.  Ce service n'est pas disponible pour les navires utilisés dans des activités à but lucratif.

Les yachts doivent être enregistrés

Pour bénéficier de ce service gratuit de type conciergerie, le yacht et son propriétaire doivent être inscrits au programme d'assistance des yachts.  Si vous n'avez pas eu l'occasion de vous inscrire lors de la livraison de votre yacht, veuillez compléter le formulaire d'inscription ci-après. 

Veuillez lire les Conditions générales du service. Une fois votre compte créé, vous recevrez une confirmation par e-mail et par courrier.  Cette confirmation comprendra également deux cartes avec toutes les informations nécessaires pour contacter le centre d'assistance et ainsi bénéficier du service.