Unsere Dienstleistungen
Einfachere Defekte
Das dem Volvo Penta Action Service zugrunde liegende Konzept ist sehr einfach. Es soll schnellen Service bieten, wenn Kunden diesen am nötigsten brauchen. Und für Volvo Penta-Kunden ist nicht mehr als ein einfacher Telefonanruf erforderlich.
Obwohl viele der eingehenden Fragen durch kompetentes Fachpersonal im Servcie Center sofort am Telefon beantwortet werden können, ist manchmal Hilfe vor Ort notwendig, z.B. wenn eine Reparatur an Bord eines Bootes durchgeführt werden muss.
Der Operator informiert dann den nächstgelegenen Volvo Penta-Händler und man einigt sich darauf, ob die Reparatur durchgeführt werden soll oder die erforderlichen Ersatzteile an den Kunden geschickt werden
Schnelle Ersatzteillieferungen
Volvo Penta hat Händler in ganz Europa und Nordamerika und jeder Händler besitzt ein Lager mit gängigen Ersatzteilen.
Dennoch verlangen Kunden manchmal nach unüblichen Ersatzteilen, die im örtlichen Lager nicht vorrätig sind. In einem solchen Fall kann der Operator beim Volvo Penta Action Service das umfassende Logistiksystem von Volvo Penta nutzen, um schnell zu entscheiden, von wo das in Frage kommende Ersatzteil bezogen und wie es schnell an den Kunden geliefert werden kann.
Das ist wichtig für den professionellen Nutzer von Motoren, aber auch für Freizeitkapitäne, die Ihr Boot während der Ferien uneingeschränkt genießen möchten.